Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Correios (PAC e SEDEX) – disponível para todo o Brasil.
Transportadora parceira – quando aplicável para determinadas regiões.
Retirada em loja – disponível apenas em unidades participantes (confirmar no checkout).
O prazo varia conforme a região e a modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora).
O prazo é informado no momento do checkout, calculado automaticamente com base no CEP de destino.
O valor é calculado automaticamente pelo sistema durante a finalização da compra, de acordo com peso, dimensões e CEP.
Promoções de frete grátis podem ser disponibilizadas em campanhas específicas (informadas no site e redes oficiais).
Após o envio, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail/WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status e se certificar de que haverá alguém para receber no endereço informado.
Em caso de ausência do destinatário, os Correios ou a transportadora realizarão até 2 tentativas de entrega.
Se todas falharem, o pacote retornará à EKIM, e um novo envio poderá ser feito mediante novo pagamento do frete.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio será de responsabilidade do cliente (novo frete).
Todos os produtos são enviados em embalagens seguras e lacradas.
Pedidos acima de determinado valor podem ser enviados com seguro incluso, sem custo adicional.
